Chính sách đổi trả

Omnest cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp quý khách không hài lòng về sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả theo các điều kiện sau:

Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng hoặc không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
Sản phẩm bị vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc thiếu quà tặng, sai mẫu mã, sai đơn hàng so với yêu cầu ban đầu.
Yêu cầu đổi/trả được thực hiện trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng.
Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác thực giao dịch.

Trường hợp không áp dụng đổi/trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn từ phía khách hàng.
Quá thời gian quy định đổi/trả.

Quy trình đổi/trả hàng

Quý khách liên hệ hotline: 0769057888/zalo/fanpage của Omnest trong thời gian quy định.
Cung cấp thông tin: Họ tên, mã đơn hàng, lý do đổi/trả, hình ảnh sản phẩm (nếu có).
Nhân viên xác nhận thông tin và hướng dẫn quy trình đổi/trả.
Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty.
Sau khi kiểm tra, công ty sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tuỳ trường hợp), trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

Chi phí đổi/trả

Nếu lỗi từ phía Omnest: Omnest chịu toàn bộ chi phí đổi/trả.
Nếu khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm): Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

CAM KẾT TỪ OMNEST

Mọi thông tin thanh toán của Quý khách được bảo mật tuyệt đối.
Đơn hàng chuyển khoản được xử lý ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công.
Đội ngũ OMNEST luôn sẵn sàng hỗ trợ trong mọi tình huống phát sinh.
Hotline/Zalo:0769 057 888