Tổ Yến Thô VIP

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG MIỄN PHÍ

Nhằm mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Omnest áp dụng chính sách giao hàng miễn phí với các điều kiện cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

• Giao hàng miễn phí toàn quốc cho tất cả các đơn đặt hàng qua:
• Website chính thức: www.omnest.com.vn
• Fanpage/Facebook
• Hotline/Zalo – 0769057888
• Các sàn thương mại điện tử (tùy theo chương trình)

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc.
• Ngoại thành/Tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực và phương tiện vận chuyển).

3. Lưu ý

• Trong trường hợp thời tiết xấu, thiên tai, hoặc các lý do khách quan ảnh hưởng đến quá trình giao hàng, thời gian giao có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo tình trạng đơn hàng.
• Một số khu vực vùng sâu, vùng xa có thể không hỗ trợ giao hàng miễn phí, nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn.

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Hotline/Zalo: 0769 057 888
• Email: sale@omnest.com.vn

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Omnest cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp quý khách không hài lòng về sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng hoặc không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm bị vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc thiếu quà tặng, sai mẫu mã, sai đơn hàng so với yêu cầu ban đầu.
• Yêu cầu đổi/trả được thực hiện trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác thực giao dịch.

2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn từ phía khách hàng.
• Quá thời gian quy định đổi/trả.

3. Quy trình đổi/trả hàng

• Quý khách liên hệ hotline: 0769057888/zalo/fanpage của Omnest trong thời gian quy định.
• Cung cấp thông tin: Họ tên, mã đơn hàng, lý do đổi/trả, hình ảnh sản phẩm (nếu có).
• Nhân viên xác nhận thông tin và hướng dẫn quy trình đổi/trả.
• Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty.
• Sau khi kiểm tra, công ty sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tuỳ trường hợp), trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

4. Chi phí đổi/trả

• Nếu lỗi từ phía Omnest: Omnest chịu toàn bộ chi phí đổi/trả.
• Nếu khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm): Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.